『「買う理由」の作り方』｜高品質、その根拠は伝わる？
高品質、丁寧な対応。その約束を顧客は何で確かめられるでしょうか。『「買う理由」の作り方』から、価値の言葉と業務の実体を結ぶ視点を読みます。
書籍紹介
『アイデアのつくり方』｜参考事例だけ、集めていませんか？
他社事例は集まったのに、自社の企画が決まらない。『アイデアのつくり方』の資料集めに絞り、ブラザーの公開試験情報から、商品の事実と顧客に確かめたいことを分けて読みます。
『はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ』｜確かめる付箋、どう選ぶ？
カスタマージャーニーマップに残った「要確認」を、どの順に調べるか。施策の理由へ戻って付箋を選び、顧客の行動を確かめる質問へ直す読み方を紹介します。
『脳科学マーケティング100の心理技術』｜説明を読むだけで、面倒に見えていないか？
ロジャー・ドゥーリーの一節から、説明の読みやすさと作業の負担を考えます。申込案内の実務例で、伝え方と受付の運用のどちらを直すかを切り分けます。
『心理学』｜全員賛成の案は、本当に強いのか？
無藤隆ほか『心理学』の同調と集合的無知から、広告案への賛成を考えます。会議の沈黙を納得と決めつけず、話し合う前に解釈と判断根拠を確かめる応用案。
『急に売れ始めるにはワケがある』｜詳しい人と、広める人は同じなのか？
グラッドウェル『急に売れ始めるにはワケがある』を、知識を伝える人と異なる集団をつなぐ人の違いから読む書評。食品メーカーの仮例で、紹介を頼む相手と依頼内容を考えます。